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Sobre a Fiducial

Somos uma empresa especialista em recuperação extrajudiciais massificadas e de consignados, execuções extrajudiciais e judiciais, alienações fiduciárias e serviços cartorários e de regularização de imóveis.

Atuando em recuperação de crédito massificado desde 1986, a Fiducial se consolidou como uma das 10 maiores empresas do segmento no Brasil.
Com foco no desenvolvimento de seu negócio, ampliamos nosso portfólio contemplando as áreas de alienação fiduciária, atendimento jurídico e relacionamento com cartórios e nos tornando referência em recuperação de créditos comerciais e habitacionais.

A Fiducial também atua por meio de um modelo de vendas 100% digital (Inside Sales), com foco na conversão de clientes através de canais como voz, WhatsApp e e-mail.

Nossa operação é orientada por dados, utilizando segmentação inteligente de leads e uma abordagem consultiva, o que garante maior assertividade e eficiência em cada contato realizado.

Com o apoio de tecnologia e automação, conseguimos escalar o atendimento com agilidade, mantendo a proximidade com o cliente e elevados níveis de performance nos resultados.

Nossos diferenciais

Atendimento Multicanal

Com atuação via SMS, Call Center, E-mail, Chat On-line, WhatsApp e Central 0800.

Ferramentas de alto padrão tecnológico

Discador Preditivo, URA (robô de voz), Callback, Gravação Telefônica, Ferramentas de Higienização, Backup e outras…

Segurança e Contingência

Plano de Contingência aplicado e SLAs eficazes.

NOC (Network Operation Center)

Monitoramos o ambiente computacional das nossas operações para garantir a disponibilidade e o desempenho da rede e da segurança.

Especialização em análise e Planejamento por carteira

Equipe Especializada

Customizada por carteira, com central de atendimento e coordenação com dedicação permanente.

Monitoria

Acompanhamento dos contratos e das gravações com aplicação de IA e Speech Analytics.

Control Desk

Monitoramento constante e ajustes.

MIS

Central de informações gerenciais.

Analistas de Planejamento

Definição de estratégias para maximizar resultados em cada perfil de mailing.